如果把自己当公司来运营

如果我们把自己当成一家公司来运营，会呈现出怎样的场景？

老板是你的大客户，你的工作就是你想卖给他的产品，公司就是销售渠道，劳动合同就是供货合同。升职就是扩大销售量，加薪就是提价，新职务就是开发新产品。跳槽就是换客户，转行就是产品转型。有一些同事是你的供应商或合作伙伴，还有一些同事是你的竞争对手……

本质上说，我们每一个人的工作都是可以被服务外包替代的。同样，我们既可能存在于买房市场，也可能存在于卖方市场。

例如，拥有专业技能的白领就像是一家专业服务类公司，比如会计、保险、审计、咨询、律师、公关、广告、投行、设计等商业机构。

专业服务公司有两个最重要的特点：高度定制化和高度客户接触。虽然你有自己的专业，但具体做什么，都是领导说了算，这是“高度定制化”。还有，你不像产品型公司一样只要把标准商品交给客户或消费者就行了，在你的整个“生产、销售”中，领导的参与度非常高，这就是“高度客户接触”。

专业服务公司跟产品型公司最大的差别在于，公司最重要的资产都是无形资产，一个是人才，一个是客户关系。而职场人士的两大“资产”同样也是“专业能力”和“与领导的关系”。

职场人士的“专业能力”，相当于一家专业服务公司的人才结构。以此标准，专业服务公司可分为三种：

效率型服务：提供的服务完全可替代，就看谁的效率高，比如客服外包、销售外包。

经验型服务：提供的是靠时间积累的专业经验，替代成本比较高，比如会计、营销类服务。

专家型服务：提供的是完全不可替代，高价值的专家型智慧，比如审计、律师、投行、金融类服务。

很明显，三类公司的价值是依次提升的，比如广告公司，从物料媒体的制作型公司到提供策划的整合传播公司，就是“效率型”向“经验型”的过渡；大而全的整合传播公司从业务中划出一块，设立专业壁垒更高、利润更高的“网红工作室”，这是“经验型”向“专家型”的拓展。

大部分专业服务公司在解决了生存问题之后，总是努力往价值链上游走。

职场中大部分工作都是介于三者之间，所以我们要对自己的专业有一个清晰的定位：如果你的工作大部分人都能做，那么你的价值就在于效率，即更快的完成，或者是成本，即你比别人更便宜；如果你的工作需要独家的专业经验，那么你的价值在于成果，人家请你就是要解决疑难杂症的，你哪怕天天睡觉，只要能金手指动一动就解决问题，你就是有价值的。当然，大部分工作两年以上的职场人士，既不是简单劳动，也不是高知识的专家，类似于“经验型服务公司”。

专业能力强的人不一定能出业绩。要把专业能力转化为服务能力，才能让客户满意，让领导满意。例如，专业服务公司最容易犯的毛病是“感兴趣的是病的本身，而不是病人”，喜欢秀一些酷炫贵而不实用的东西忽悠客户买单；同样，专业能力强的职场中人也最容易出现的一个问题，只注重对专业本身的理解，忽视了领导背后的需求。

领导是那种三天不知道项目进展就“慌得一比”的物种，所以最好的与领导相处的方式就是“主动沟通”，把沟通变成惯例。如果你觉得理解领导的需求太难了，也有更简单的方法——事无巨细，及时汇报，不管是项目进度、工作重点、还是时间节点，人员安排，去缓解领导内心的恐慌。有经验的领导，都会通过沟通把工作往自己需要的方向上引导。

只要领导没有明显地说“这事你自己办不用告诉我了”，那就是你的汇报还不到位。

沟通还有一个作用，领导的需求会产生阶段性的变化，尤其是来自高层的原因，你根本不知道，只有主动沟通，你才能把握这位“老客户”需求的变化，并抢在其他同事之前，给予满足。

专业服务行业有一个重要的公式：客户满意度=实际体验-期望值。期望值越高，越容易失望，这是生活中常有的现象。这就像我们求职面试时，总是把自己包装着无所不能的超人一样，但从工作的第一天起，你就不能乱盖楼了，也要学会管理领导的预期值。做事要有长远目标，也要有脚踏实地的小目标；要让领导看到你的潜力与长远价值，也要让他知道你的现状和努力。

在领导眼里，最好的员工是每次都能进步的人。但想要每次都能进步，那每次进步的步子就不能太大，否则容易扯着蛋。小步慢跑几次下来，我们就得到了“预期管理”中最重要的东西——“可预测性”。

“可预测性”的核心是“能力圈”，所以别做万金油式的员工，要清晰地建立你的能力边界，比“哪些擅长”更重要的是——你哪些不擅长。

从数学上说，只要有一个点，和一个方向，你就能想象一条无限长的线。大部分获得晋升机会的人，其职业发展都有很强的“可预测性”，这是领导提拔下属的重要决策依据。

大部分专业服务公司其实是一个很苦逼的生意，特别是“经验型公司”，最重要的资产“人才”和“客户关系”都是易变又无法快速增长的。效率型和专家型比较容易定价，前期往往是计件，后者是项目提成。但“经验型”的工作很难定价，不管是会计代账，还是广告服务费，常常以月费的方式进行，这跟白领的固定月薪是一个道理。

其实，最好的职场生存之道就是像“公司做生意”一样工作，把你的专业知识“产品化”，把你的工作“服务化”，克服人性的脆弱与短视，用商业决策的思维来指引自己的行为。

本文摘编自公众号：人神共奋